Коротко о важном
Частые вопросы
Здесь только подтверждённые ответы. Изменяемые правила и стоимость команда уточняет перед записью.
Не нашли ответ?
Спросите команду
Позвоните или напишите — поможем выбрать услугу и подготовиться к визиту.
Спросить в Telegram ↗01 Как записаться на услугу в Shelby? +
В Yclients выберите подходящую услугу, мастера и время. Если нужна помощь, позвоните нам или напишите команде в Telegram.
02 Где находится Shelby и когда работает? +
Мы находимся в ЖК Prime Park по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 37/3. Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00.
03 Можно ли наблюдать за питомцем во время груминга? +
В клиентской комнате на втором этаже можно наблюдать, как проходит груминг, на телевизоре.
04 Есть ли в Shelby ветеринар? +
Нет, собственного ветеринара и ветеринарного кабинета в Shelby нет. При подготовке к поездке мы можем организовать оформление документов и вакцинацию через сторонних профильных партнёров.
05 Можно оставить собаку на день или на ночь? +
Да. Детский сад Shelby работает с 10:00 до 22:00. В зоогостинице питомец находится круглосуточно: днём рядом кинолог, ночью — дог-ситтер. Подробные условия размещения согласовываются с владельцем питомца до визита.
06 Что можно подобрать в бутике? +
В офлайн-бутике можно собрать базовые вещи для совсем меленького щенка или подобрать полезные товары для уже взрослого питомца.
07 От чего зависит стоимость? +
Итоговая стоимость может зависеть от породы, размера, состояния шерсти, поведения питомца и состава процедур. На сайте публикуются только проверенные цены «от».
08 Помогаете ли вы подготовить питомца к перелёту? +
Да. Shelby помогает организовать документы через профильных партнёров, подготовить питомца к поездке, а при необходимости — лично сопроводить в полёте и доставить владельцу. Условия рассчитываются индивидуально.
09 Что делать, если питомец боится груминга или фена? +
Расскажите об этом команде при записи. Мастер начнёт со знакомства и подберёт спокойный сценарий визита с учётом реакции питомца. Для питомцев, которым тяжело переносить шум, предусмотрена отдельная сушильная камера.
10 Когда знакомить щенка с грумингом? +
Для первого визита в Shelby предусмотрено отдельное направление. Его задача — постепенно познакомить щенка с мастером, пространством и процедурами. Подходящее время первого визита лучше согласовать с командой.
